Destek ve Hizmet Politikası

1. Destek Kanalları

Destek; iletişim formu ve e-posta üzerinden Türkçe sağlanır.

2. Kapsam

Kurulum yardımı, kullanım soruları ve hata bildirimleri kapsanır; özel geliştirme talepleri ayrı tekliflendirilir.

3. Çalışma Saatleri

Hafta içi 09.00–18.00 (resmi tatiller hariç); kritik arızalarda nöbetçi ekip bilgilendirilir.

4. Çözüm Süreci

Bildirimler kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve çözüm sonrası onayınıza sunulur.